Правила участия и подробности о программе

1. Для участия в программе лояльности зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте https://kristallspa.ru/ или заполните анкету на стойке приёма и размещения;
2. После регистрации Гость становится участником Программы лояльности отеля “Кристалл Отель и СПА”. Номер карты лояльности является виртуальным и будет автоматически привязан к номеру телефона и имени гостя в системе бронирования;
3. Проживая в отеле, Вы накапливаете баллы на персональном счете. Данные баллы будут начислены в течение 7 календарных дней после выезда. При регистрации Вам будут начислены 500 приветственных баллов;
4. Накопленными баллами на Вашем счете вы можете воспользоваться при последующем бронировании;
5. 1 балл = 1 рубль;
6. Текущий баланс счета Вы можете проверить в личном кабинете или у службы приема и размещения отеля, направив запрос на booking@kristallspa.ru;
7. При переходе от одного уровня программы к следующему количество предоставляемых привилегий увеличивается. Переход происходит автоматически при достижении необходимого количества ночей;
8. Количество баллов, которое Вы можете потратить на бронирование зависит от уровня карты лояльности (от 10% до 50% от общей суммы счета);
9. Скидки на проживание и другие привилегии по картам лояльности предоставляются только в случае прямого бронирования на официальном сайте www.kristallspa.ru, по телефону 8 (4012) 47-52-52 или электронной почте отеля booking@kristallspa.ru. Бонусы накапливаются только в случае прямого бронирования;
10. Скидки и привилегии по карте лояльности не распространяются на групповое проживание;
11. Скидки по программе не суммируются со скидками по другим специальным предложениям и акциям отеля;
12. Скидки по программе лояльности не суммируются со скидками для корпоративных клиентов по корпоративным тарифам;
13. Накопленными баллами в зависимости от статуса можно оплатить от 10% до 50% стоимости проживания;
14. В случае обнаружения факта мошеннических действий, направленных на получение дополнительных баллов, Администрация отеля оставляет за собой право заблокировать карту лояльности и аннулировать бронирование, оплата которого частично оплачено баллами;
15. Бронирования, осуществленные до дня регистрации не учитываются в программе лояльности, за исключением предстоящих бронирований, выполненных через администратора или на сайте https://kristallspa.ru/;
16. В зависимости от уровня карты, гостям предоставляется скидка от 9% до 18% на основное меню в ресторане “Gravlaks”, СПА-процедуры в “Балтик СПА” и услуги фитнес-клуба "Импульс":
17. Скидка не распространяется на завтрак (за исключением владельцев карты уровня «Платина»), специальные и сезонные предложения, банкетное меню и алкогольные напитки;
18. Скидка не распространяется на заказы в номер;
19. Скидка не распространяется на тарифы посещения аквазоны в Балтик СПА, спецпредложения и сезонные акции
20. Услуги «Ранний заезд», «Поздний выезд», «Лучший номер в категории», «Повышение категории номера» не являются гарантированными и предоставляются по согласованию с администрацией отеля при наличии доступности:
21. Услуга «Ранний заезд» предусматривает заезд в номер не ранее 10:00;
22. Услуга «Поздний выезд» предусматривает выезд из номера не позднее 17:00;
23. Услуга «Лучший номер в категории» предусматривает наличие в номере забронированной категории дополнительного удобства – балкон, красивый вид из окна или этаж;
24. Услуга «Повышение категории номера» предусматривает предоставление номера, категория которого выше на один уровень забронированной;
25. Услуга «Аренда велосипеда» предоставляется на двоих гостей в номере за весь период проживания. Срок аренды велосипеда – 2 часа для владельцев карты уровня «Золото», весь день – для владельцев карты уровня «Платина»;
26. Условия программы лояльности могут быть изменены отелем в любое время без предварительного уведомления.